Mediajambi.com– Merespon adanya keluhan masyarakat terkait gangguan pendistribusian air bersih, Wakil Wali Kota Jambi, Diza Hazra Aljosha, S.E., M.A., didampingi Direktur Utama Perumda Tirta Mayang, Arianto, S.T., melakukan kunjungan langsung ke sejumlah rumah warga di RT 13, Kelurahan Kenali Asam, Kecamatan Kotabaru, pada Kamis siang (04/06/2026).

Hal ini sebagai wujud komitmen Pemerintah Kota Jambi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang responsif dan cepat dalam menindaklanjuti aspirasi masyarakat.

Dalam kunjungan ini, Wawako Diza turut didampingi Ketua RT 13 Okto Ding Kusnadi, Camat Kotabaru Hendry Asmy Saputra, S.STP. , Lurah Kenali Asam Amalia Fajrianti, SE , jajaran Perumda Tirta Mayang Kota Jambi, tokoh masyarakat, serta warga setempat.

RT 13, Kelurahan Kenali Asam sendiri menaungi sekitar 210 Kepala Keluarga (KK) yang sebagian besar selama beberapa tahun terakhir mengalami keterbatasan distribusi air bersih, terutama pada siang hingga malam hari.

Dalam keterangannya, Wakil Wali Kota Jambi, Diza menjelaskan bahwa kunjungan tersebut merupakan tindak lanjut dari instruksi langsung Wali Kota Jambi setelah menerima laporan masyarakat saat melakukan kunjungan kerja di kawasan tersebut.

“Hari ini kita melakukan kunjungan ke RT 13, Kelurahan Kenali Asam, dengan agenda utama melakukan pengecekan langsung terkait distribusi air yang ada di wilayah ini. Ada beberapa aspirasi masyarakat yang menyampaikan bahwa distribusi air masih kurang maksimal. Karena itu saya mengajak langsung Pak Direktur untuk menjelaskan apa penyebab permasalahan yang terjadi serta langkah-langkah konkret yang akan dilakukan,” ujar Diza.

Dihadapan warga, Wawako Diza juga menyampaikan permohonan maaf atas pelayanan yang belum optimal serta menegaskan bahwa pemerintah hadir bukan sekadar mendata persoalan, melainkan membawa solusi nyata.

“Saya menyampaikan permohonan maaf atas pelayanan yang masih kurang maksimal. Kehadiran kami hari ini bukan hanya untuk melakukan pengecekan dan pendataan, tetapi memastikan adanya langkah konkret untuk pembenahan. Dari laporan warga, selama ini air hanya mengalir sekitar enam jam, bahkan lebih banyak pada malam hingga dini hari sehingga warga harus menampung air. Kondisi ini tentu belum ideal,” katanya.

Menurut Diza, berdasarkan hasil evaluasi bersama Perumda Tirta Mayang, distribusi air yang sebelumnya hanya sekitar enam jam per hari ditargetkan meningkat menjadi sekitar 20 jam per hari, sementara itu empat jamnya untuk kebutuhan operasional.

“Insya Allah setelah pembenahan dilakukan, distribusi air akan meningkat menjadi sekitar 20 jam per hari. Ini tentu jauh lebih baik dibanding kondisi yang dirasakan masyarakat selama beberapa tahun terakhir,” tuturnya.

Dalam kesempatan itu, Wawako Diza juga mengajak masyarakat untuk terus berkoordinasi dengan pemerintah apabila menemukan kondisi darurat maupun gangguan pelayanan publik.

“Jika ada kondisi darurat atau permasalahan yang membutuhkan penanganan cepat, silakan manfaatkan layanan Call Center 112 atau sampaikan melalui RT, Lurah maupun Camat. Pemerintah Kota Jambi akan terus hadir dan merespon setiap kebutuhan masyarakat,” katanya.

Sementara itu, Direktur Utama Perumda Tirta Mayang, Arianto, mengungkapkan bahwa pihaknya telah berhasil mengidentifikasi akar persoalan yang menyebabkan terganggunya distribusi air di kawasan Villa Kenali, Mayang Ujung, dan sekitarnya.

Menurut Arianto, masalah utama berasal dari rusaknya pompa booster Kebun Daging yang selama ini menjadi sumber distribusi air untuk wilayah tersebut.

“Alhamdulillah kami sudah dapat mengidentifikasi masalah dan mencari jalan keluarnya. Permasalahan utama berada pada pompa booster Kebun Daging yang mengalami kerusakan. Karena kondisi itu, kami harus melakukan rekayasa jaringan dengan membagi aliran air dari sumber lain agar pelayanan tetap berjalan,” jelasnya.

Ia menerangkan bahwa selama ini untuk mengatasi kerusakan tersebut, Perumda Tirta Mayang mengambil suplai dari Instalasi Pengolahan Air M. Kuku yang sejatinya diperuntukkan bagi pelanggan di wilayah Jambi Selatan.

“Kami harus berbagi distribusi dengan wilayah lain agar seluruh pelanggan tetap mendapatkan air. Akibatnya, pengaliran dilakukan secara bergantian. Kondisi ini memang membuat pelayanan menjadi kurang maksimal bagi sebagian pelanggan, termasuk di RT 13 ini,” ungkap Arianto.

Namun demikian, Arianto memastikan bahwa Perumda Tirta Mayang telah mengambil langkah strategis untuk mengatasi persoalan tersebut secara permanen.

“Pada Mei 2026 kami sudah melakukan pengadaan pompa baru berkapasitas 100 liter per detik. Pompa ini merupakan teknologi terbaru yang didatangkan dari Italia. Setelah pemasangan dan operasional penuh nanti, distribusi air ke wilayah Villa Kenali, Mayang Ujung, dan Kebun Daging akan kembali normal dengan target pelayanan mencapai 20 jam per hari,” terangnya.

Selain memastikan peningkatan distribusi, Arianto juga menjamin kualitas air yang diterima masyarakat tetap memenuhi standar kesehatan.

“Untuk kualitas air, alhamdulillah saat ini masih sesuai standar yang berlaku, baik dari sisi kejernihan, pH maupun parameter kualitas lainnya. Jadi yang menjadi fokus pembenahan saat ini adalah aspek distribusinya,” tegasnya.

Melalui pertemuan langsung  kepada masyarakat tersebut, Pemerintah Kota Jambi berharap penyelesaian persoalan distribusi air bersih dapat segera terealisasi sehingga masyarakat RT 13 Kelurahan Kenali Asam dapat menikmati layanan air bersih yang lebih optimal, merata, dan berkelanjutan.Jambi Bahagia dimulai dari pelayanan publik yang hadir, baik,mendengar, dan memberikan solusi nyata bagi masyarakat. (*)